1 заметка с тегом

ibm

Сервера IBM

Работа в новом году началась с того что при запланированном обновлении firmware на серверах IBM. Штатная,вроде бы, процедура по строгим инструкциям должна заканчиваться хорошо, но, как обычно бывает, этого не произошло.

Из трех серверов для обновления нормально обновились только два. А один — сдох. Просто перестал загружаться с основных и резервных UEFI и IMM в любой комбинации.

Ночной звонок в техническую поддержку ни к чему, естественно, не привел — инженеры работают с 9 до 18.

На следующий день они перезвонили сами и на мой вопрос «Перке?!» дали очень презабавный ответ — «А оно так и должно быть с этими серверами. Высылаем Вам новую материснкую плату :)».

Ну ладно, сервер, слава богу, не особо важный, можно и без него несколько дней поработать, главное что с остальными все в порядке. Однако оказалось что нет, и тут есть косяк — один из серверов благополучно обновил firmware но не перезагрузился и не был «вычислен» как неисправный и тикет на него, соответственно, заведен не был. А он — тоже сдох, но немного отсрочил свою смерть — до перезагрузки. Так вот в первый по-настоящему рабочий день произошел небольшой power failure и сервер вырубился.

Снова саппорт, снова «а так и должно быть, ждите плату».

В срочном порядке собрал из того что было резервный сервер, развернул там ESXi, поставил свежую ОС, MSSQL? подключил куда смог raid-диски из умершего сервера, перекинул базы, подключил их, ностроил всякие обвязки. Все, к счастью, заработало.

Через несколько дней приехали платы аж из Испании, ну и инженер IBM впридачу для их установки. При этом есть одна забавная деталь: при создании тикетов в саппорт я несколько раз называл точный фактический адрес организации с дополнительными уточнениями и при подверждении заявок также уточнял адрес. Но на всех коробках от IBM вместо «Янино» написано «Ванино», а это, знаете ли, гораздо дальше от Питера. Но курьер догадался спросить как проехать и проблемы с доставкой не возникло.

Сначала поставили плату в первый вышедший из строя сервер и накатили апдейты, при этом хоть привезенная плата была из «свежих» обновление заняло несколько часов. Следующим пошел второй сервер по той же схеме — сборка и обновления на пару часов. Однако, после это долгой процедуры сервер... не запустился. Приехавшая плата оказалась такой же «бракованной».

Вот вам и IBM.

Сейчас, конечно же, привезли и поставили новую, нормальную плату и все заработало как раньше.

2012   ibm